Snap sta testando una “versione semplificata di Snapchat”, ha scritto il CEO Evan Spiegel in una lettera ai dipendenti pubblicata sul sito net di Snap martedì. Il CEO afferma che la versione semplificata mira a migliorare l’accessibilità e l’usabilità della piattaforma. Per coloro che ricordano il restyling di Snapchat del 2018, questa notizia potrebbe fare poco per alimentare la fiducia.
Martedì, Spiegel ha tentato di risollevare lo spirito dei dipendenti con la sua lettera, dopo un anno deprimente per il prezzo delle azioni della società, che è sceso di quasi il 50% nel 2024.
“Gli investitori temono che non stiamo crescendo più velocemente”, ha affermato Spiegel nella lettera.
Lo Snapchat “semplificato” potrebbe essere un tentativo di catturare gli utenti più anziani, che sono storicamente perplessi dal design non proprio intuitivo dell’app. Snapchat fa molto meglio advert attrarre un pubblico più giovane, che sembra semplicemente capire l’app. Ma questa non è la prima volta che Snapchat cerca di conciliare questi problemi.
Forse ricorderete la teleconferenza sui guadagni del 2017 di Snap, quando Spiegel ammise di aver sentito dire: “Snapchat è difficile da capire o da usare”, in particolare per le persone più anziane. Mesi dopo, Snap ha lanciato un’importante riprogettazione per reclamare quegli utenti, inceppando le Storie tra i messaggi privati, tra le altre modifiche che hanno finito per far infuriare più utenti di quanti ne abbia attratti.
Una petizione del 2018 su Change.org per “rimuovere il nuovo aggiornamento di Snapchat” ha ricevuto 1,2 milioni di firme, mentre influencer famosi come Kylie Jenner, Chrissy Teigen e Marques Brownlee hanno espresso la loro frustrazione. Ma ancora peggio, la riprogettazione ha fatto crollare le visualizzazioni degli annunci e i ricavi della piattaforma, alienando la sua base di utenti più giovani e fallendo nel tentativo di attrarre persone più anziane. A maggio 2018, Snap si stava affannando per annullare alcune delle modifiche.
Spiegel scrive nella lettera di martedì che i primi take a look at della riprogettazione semplificata sono stati “direzionalmente positivi”, sebbene il CEO sottolinei “saremo ponderati e deliberati nell’apportare un cambiamento di questa portata”. Sta quasi sicuramente alludendo al fallimento della riprogettazione del 2018, che sono sicuro nessuno in Snap abbia dimenticato.
L’annuncio di una nuova versione semplificata di Snapchat è stato inserito nelle riflessioni più ampie di Spiegel sulla strategia aziendale di Snap. Ha affermato che l’avventura di Snap negli occhiali per realtà aumentata, che chiama Spectacles, avrebbe creato un mercato senza concorrenti. Forse sta fingendo che gli occhiali AR di Meta, i Meta Ray Ban, semplicemente non esistano?
Nel tentativo di stimolare la divisione pubblicitaria in difficoltà di Snapchat, Spiegel ha anche annunciato nuovi posizionamenti per gli annunci, denominati Sponsored Snaps e Promoted Locations. Il primo consente agli inserzionisti di inviare Snapchat direttamente alla posta in arrivo della chat degli utenti, mentre il secondo consente agli inserzionisti di promuovere destinazioni su Snap Map.